Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
Servisni tim od preko 180 ljudi
8000+
Pružamo usluge za više od 8000 lokacija
30+
Više od 30 kancelarija i skladišta dijelova širom svijeta
Prednosti i istaknute karakteristike

U skladu sa strateškim upravljačkim zahtjevima kompanije, osnovali smo profesionalni servisni tim, sa inspekcijom održavanja, tehničkim otklanjanjem grešaka i drugim stručnjacima, kako bismo pružili usluge održavanja i otklanjanja grešaka u vezi s opremom, sistemom upravljanja i srodnim ključnim dijelovima. Istovremeno, osnovali smo tehničku podršku i stručnu grupu za pružanje tehničke podrške i obuke inženjerima i kupcima. Kako bismo garantovali pravovremenost i zadovoljstvo postprodajnom uslugom, osnovali smo preko 30 kancelarija i skladišta dijelova širom svijeta, izgradili profesionalnu platformu za informacione usluge, uspostavili višekanalni kanal za popravku za kupce i kreirali hijerarhijski način rada servisa od kancelarija i regija do sjedišta.
Kako bismo bolje i brže uslužili kupce, potrebni su profesionalni alati za održavanje, servisna vozila na licu mjesta, računari i mobilni telefoni za servisiranje, a servisno osoblje je opremljeno alatima za servisiranje na licu mjesta i zaštitnom opremom. Izgradili smo platformu za testiranje održavanja u sjedištu kako bismo zadovoljili potrebe održavanja i testiranja većine dijelova, značajno smanjujući ciklus vraćanja ključnih dijelova u tvornicu na održavanje; uspostavili smo bazu za obuku, uključujući sobu za teorijsku obuku, sobu za praktične operacije, sobu za demonstraciju pješčanog stola i sobu za modele.

Kako bismo bolje uslužili kupce, razmjenjivali informacije s kupcima na praktičniji, brži i efikasniji način, te kontrolirali cijeli proces usluge u stvarnom vremenu, uspostavili smo platformu za upravljanje informacijama o uslugama koja integrira CRM sistem, sistem upravljanja resursima, sistem pozivnog centra, platformu za upravljanje uslugama velikih podataka i sistem nadzora opreme.
Zadovoljstvo kupaca se nastavlja poboljšavati

Koncept usluge


Stil rada: Kooperativan, efikasan, pragmatičan i odgovoran.
Cilj usluge: Osigurati siguran i efikasan rad opreme.
Koncept usluge: Posluživanje za "nema više usluge"
1. Promovirajte kvalitet proizvoda.
2. Pružite efikasnu uslugu.
3. Poboljšajte sposobnost samousluživanja kupaca.